O que ninguém te conta, mas todo vendedor já cometeu (pelo menos uma vez).
Imagine a seguinte cena: você está em uma reunião com um cliente potencial. Tudo parece ir bem até que, de repente, ele começa a olhar para o relógio, faz aquela cara de “preciso sair” e… puf, lá se foi a venda.
Se você já viveu algo parecido, calma: você não está sozinho. Vendas é uma arte (e um jogo) onde pequenos deslizes podem custar caro. E o pior? Muitos desses erros são repetidos todos os dias por vendedores experientes e iniciantes.
Neste artigo, vou te mostrar 10 erros comuns em vendas — e, mais importante: como evitá-los de forma prática.
1. Falar mais do que escutar
Já dizia o velho ditado: “Temos dois ouvidos e uma boca por um motivo.” No calor do momento, muitos vendedores tentam mostrar domínio sobre o produto falando sem parar. Só que o cliente não quer um palestrante — ele quer alguém que entenda o problema dele.
Dado: Segundo estudo da HubSpot, 69% dos compradores dizem que ouvir é a habilidade mais importante de um bom vendedor.
Como evitar: Use a técnica da escuta ativa. Pergunte, deixe o cliente falar, e mostre que está prestando atenção com respostas e soluções personalizadas.
2. Pressionar demais
Você já saiu de uma loja porque o vendedor grudou em você como se fosse sua sombra? Pois é. Pressionar o cliente demais gera desconfiança e desconforto.
Como evitar: Troque pressão por orientação. Conduza a conversa mostrando valor, e deixe que a decisão venha com naturalidade.
3. Não entender o real problema do cliente
Muitas vezes, o cliente diz que quer uma coisa, mas precisa de outra. Quem não enxerga isso, vende errado.
Exemplo real: Um gestor procura um software para “organizar tarefas”, mas o problema real é a falta de produtividade da equipe.
Como evitar: Use perguntas estratégicas e mergulhe no contexto do cliente.
4. Focar no produto, não na solução
Produtos não vendem sozinhos. O que realmente vende é o valor percebido, ou seja, o que aquilo resolve na vida do cliente.
Como evitar: Traduza características em benefícios reais.
5. Não se preparar para a reunião
Improviso pode funcionar no teatro, mas em vendas é um risco enorme.
Dado: Vendedores que fazem pesquisas antes do contato têm 27% mais chances de fechar negócios (Salesforce).
Como evitar: Pesquise antes. Acesse o site da empresa, LinkedIn, redes sociais.
6. Ficar obcecado por preço
Quando o vendedor sente insegurança no próprio valor, o foco vai direto para o preço. E o cliente percebe.
Como evitar: Posicione o preço como consequência do valor entregue.
7. Não fazer follow-up (ou fazer do jeito errado)
Dado: 80% das vendas exigem de 5 a 12 interações, mas 44% dos vendedores desistem após o primeiro contato (Marketing Donut).
Como evitar: Tenha um processo de follow-up definido. Use lembretes e personalize.
8. Não lidar com objeções corretamente
Objeção é sinal de interesse. Fugir ou rebater com agressividade atrapalha.
Como evitar: Agradeça, valide e responda com segurança.
“Entendi sua preocupação com o prazo… Por isso estruturamos nosso processo com entregas parciais para reduzir riscos.”
9. Ser genérico e robotizado
“Olá, tudo bem? Me chamo Fulano…” — esse tipo de abordagem já não cola.
Como evitar: Personalize. Mostre que você fez sua lição de casa.
10. Abandonar o cliente depois da venda
A venda não termina no “sim”. O pós-venda é parte da estratégia.
Dado: Fidelizar um cliente pode ser até 7x mais barato do que conquistar um novo (Philip Kotler).
Como evitar: Mantenha contato, envie conteúdos, peça feedbacks.
Conclusão: Venda é relacionamento, não roteiro decorado
Errar faz parte. O que você não pode é continuar errando por descuido.
Os vendedores que se destacam em 2025 são aqueles que sabem ouvir, se preparam, tratam o cliente como pessoa, e criam valor em cada conversa.
Se você quer vender mais, comece sendo mais humano e menos automático.
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E se quiser mais dicas práticas sobre vendas humanizadas e estratégias comerciais, fique de olho nos próximos artigos do blog.
